kaputt.de GmbH

Kaufabwicklung & Versand 9

• Zahlung & Versand
• Kann ich eine Packstation, Paketbox oder einen Paketshop als Lieferadresse angeben?
• Mit welcher Versandart wird meine Lieferung verschickt?
• Meine Sendung kommt nicht an, was kann ich tun?
• Kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?

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Retoure, Stornierung, Widerruf 6

• Ich habe aus Versehen das falsche Ersatzteil bestellt. Kann ich es direkt umtauschen?
• Meine Bestellung wurde automatisch storniert. Wieso?
• Meine per Vorkasse bezahlte Bestellung wurde storniert, was nun?
• Wann erhalte ich die Rückerstattung?
• Wie schicke ich die Ware zurück?

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Allgemeine Fragen und Lösungen 15

• Wie sicher sind meine Daten?
• Bietet Ihr auch technische Unterstützung an?
• Welche Vorteile habe ich von einem Kundenkonto?
• Gewährleistung/Garantie für Teile und Reparaturen
• Sollte ich vor der Reparatur ein Backup durchführen?

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Artikelspezifische Fragen und Lösungen 6

• iPhone Reparatur - Fehlermeldungen und deaktivierte Funktionen
• iPhone Display - TouchID funktioniert nach der Reparatur nicht mehr
• iPhone Display - FaceID funktioniert nicht mehr
• iPhone Akku - entlädt sehr schnell / verliert sprunghaft Kapazität / geht plötzlich aus
• iPhone Home Button - TouchID funktioniert nicht mehr

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Bestellung und Ablauf 8

• Wie läuft die Versandreparatur ab?
• Wie lange dauert die Reparatur?
• Ist die Versandreparatur auch aus dem Ausland möglich?
• Wann erhalte ich meine Rechnung?
• Wie reklamiere ich Probleme nach der Reparatur?

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Allgemeine Fragen zur Versandreparatur 2

• Ist meine Apple Watch nach der Reparatur noch wasserdicht?
• Kann ich vorab einen Kostenvoranschlag erstellen lassen?