kaputt.de GmbH
Willkommen
Anmelden
Start
Lösungen
Wie können wir heute weiterhelfen?
Suchbegriff eingeben
Suchen
Neues Support-Ticket
Ticketstatus überprüfen
Wissensdatenbank
kaputt.de Shop
Kaufabwicklung & Versand
9
Zahlung & Versand
Kann ich eine Packstation, Paketbox oder einen Paketshop als Lieferadresse angeben?
Mit welcher Versandart wird meine Lieferung verschickt?
Meine Sendung kommt nicht an, was kann ich tun?
Kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?
Alle 9 ansehen
Retoure, Stornierung, Widerruf
6
Ich habe aus Versehen das falsche Ersatzteil bestellt. Kann ich es direkt umtauschen?
Meine Bestellung wurde automatisch storniert. Wieso?
Meine per Vorkasse bezahlte Bestellung wurde storniert, was nun?
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Wie schicke ich die Ware zurück?
Alle 6 ansehen
Allgemeine Fragen und Lösungen
15
Wie sicher sind meine Daten?
Bietet Ihr auch technische Unterstützung an?
Welche Vorteile habe ich von einem Kundenkonto?
Gewährleistung/Garantie für Teile und Reparaturen
Sollte ich vor der Reparatur ein Backup durchführen?
Alle 15 ansehen
Artikelspezifische Fragen und Lösungen
7
iPhone Reparatur - Fehlermeldungen und deaktivierte Funktionen
iPhone Display - TouchID funktioniert nach der Reparatur nicht mehr
iPhone Display - FaceID funktioniert nicht mehr
iPhone Akku - entlädt sehr schnell / verliert sprunghaft Kapazität / geht plötzlich aus
iPhone Home Button - TouchID funktioniert nicht mehr
Alle 7 ansehen
kaputt.de Versandreparatur
Bestellung und Ablauf
8
Wie läuft die Versandreparatur ab?
Wie lange dauert die Reparatur?
Ist die Versandreparatur auch aus dem Ausland möglich?
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wie reklamiere ich Probleme nach der Reparatur?
Alle 8 ansehen
Allgemeine Fragen zur Versandreparatur
2
Ist meine Apple Watch nach der Reparatur noch wasserdicht?
Kann ich vorab einen Kostenvoranschlag erstellen lassen?
Helpdesk-Software
von Freshdesk